Политика в отношении обработки персональных данных в ООО «ХЭДЛАЙФ»
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1. Важнейшим условием реализации целей деятельности ООО «ХЭДЛАЙФ» (далее ООО «ХЭДЛАЙФ» либо Оператор) является обеспечение необходимого и достаточного уровня безопасности информации.
1.2. Политика в отношении обработки персональных данных в ООО «ХЭДЛАЙФ» (далее - Компания), а также сведения о исчерпывающих требованиях к защите персональных данных.
1.3. В соответствии с действующим законодательством РФ.
2. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Предоставление персональных данных, являющихся любой информацией, относящейся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Детальный перечень персональных данных фиксируется в локальной нормативной документации ООО «ХЭДЛАЙФ».
2.2. Все производимые ООО «ХЭДЛАЙФ» персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией в соответствии с законодательством.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.2. ООО «ХЭДЛАЙФ» обязуется надлежащим образом выполнять свои обязанности Оператор обрабатывает следующие персональные данные, необходимые для надлежащего исполнения договорных обязательств:
Персональные данные работников Оператора, состоящих в трудовых отношениях с Оператором;
Персональные данные - физические и юридические лица, состоящие из договорных, ученических, гражданско-правовых отношений с оператором, покупателей, постоянных покупателей.
4. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И ИНЫХ ВИДОВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Таким образом, можно определить места хранения персональных данных (материальных носителей). Оператор установил перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных. Обеспечивается раздельное хранение персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях. Операторы обеспечивают сохранность персональных данных и принимают меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным.
4.2. Обработка персональных данных, осуществляемая с использованием средств автоматизации, при условии выполнения следующих действий: Оператор предоставляет технические мероприятия, обеспечивающие предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачу их лицам, не имеющим права доступа к такой информации; защитные инструменты настроены на своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным; технические средства автоматизированной обработки персональных данных изолированы в целях недопущения воздействия на них, в результате чего может быть нарушено их функционирование; Оператор может создать резервное копирование данных, модифицированных или уничтоженных случаев несанкционированного доступа к ним; постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.
5. СВЕДЕНИЯ О РЕАЛИЗУЕМЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
5.1. Оператор проводит следующие мероприятия: определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке; разработка на основе моделей угроз безопасности персональных данных, обеспечивающая нейтрализацию предполагаемых угроз с использованием методов и способов защиты персональных данных; составление плана проведения проверок готовности к эксплуатации; в соответствии с эксплуатационной и технической документацией; проводят обучение лиц, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах, правила работы с ними; доступ к средствам защиты информации, носителям персональных данных; доступ к учетным данным; неукоснительно следят за соблюдением условий использования средств защиты информации; право на возбуждение разбирательства и составление заключений по факту несоблюдения условий хранения носителей персональных данных, использования средств защиты информации, которые могут привести к нарушению конфиденциальности личных данных или других нарушений. нарушения; имеет описание системы защиты персональных данных.
5.2. Оператор или уполномоченный представитель ответственного за информационные технологии Оператор. Доступ к персональным данным, производимым в системе, необходимых для выполнения служебных (трудовых) обязанностей, допускается с использованием персональных данных на основании списка, утвержденного Оператором. Запросы пользователей используют систему для получения персональных данных, а также факты предоставления персональных данных по этим запросам. Содержание электронного журнала обращений подтверждено официальными лицами (работниками). При обнаружении нарушений порядка предоставления персональных данных операторы или уполномоченные лица не допускают каких-либо ограничений.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
6.1. ООО «ХЭДЛАЙФ» как Оператор персональных данных вправе:
Отстаивать свои интересы в суде;
Предоставлять персональные данные субъектов третьего лица, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.);
Отказывать в предоставлении персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
Использовать персональные данные.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Субъект персональных данных имеет право:
Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или необязательными для заявленных целей обработки, которые также предусматривают обязательные меры по защите своих прав;
Требовать перечень своих персональных данных, производимых оператором и источником их получения;
Получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, об их хранении;
Требующие извещения всех лиц, которые ранее были сообщены неверными или неполными его персональными данными, обо всех произведенных в них исключены, исправления или дополнения;
Обжаловать в уполномоченном органе по защите прав персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или без обработки при обработке его персональных данных;
На защиту своих прав и законных интересов, на компенсацию морального вреда в судебном порядке.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящая политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных.
8.2. Настоящая политика является внутренним документом ООО«ХЭДЛАЙФ», и подлежит размещению на официальном сайте ООО «ХЭДЛАЙФ».
8.3. Контроль за соблюдением требований настоящей Политики осуществляется ответственным за обеспечение безопасности персональных данных ООО «ХЭДЛАЙФ».
УПРАВЛЯЮЩИЙ САЛОНА КРАСОТЫ
Управляющий салона красоты относится к категории высшего управленческого персонала. Именно ему учредитель (владелец) вверяет управление своей компанией (салоном красоты).
Характеристика профессии
Профессия управляющий (руководитель, директор) относится к типу «Человек – Человек», так как она связана с общением и взаимодействием с людьми.
По своему характеру профессия управляющий является профессией руководящего класса, так как связана с планированием и организацией, управлением и координацией деятельности, контролем и принятием управленческих решений.
Описание профессии
Какими навыками должен обладать ваш управляющий салона красоты?
Управляющий салона красоты работает в интересах владельца салона и обеспечивает ему получение прибыли.
Управляющий салона красоты должен быть разносторонне развитым человеком, хорошо ориентироваться во многих областях знаний: менеджмент, маркетинг, финансы и учет, управление кадрами, психология, этика и эстетика и т.д.
Управляющий салона красоты должен уметь ориентироваться в тенденциях и перспективах развития индустрии красоты, знать ведущие бренды отрасли, а также модные тренды каждого сезона. Он должен иметь представление об особенностях финансово-хозяйственной деятельности, специфике внутренней структуры деятельности такой организации как салон красоты.
Управляющий салона красоты осуществляет общее руководство работы салона. Особенность работы управляющего салона красоты заключается в том, что в малом бизнесе основные направления работы такие же, как в крупном, только штата для выполнения этих обязанностей нет.
В деятельности управляющего салона красоты можно выделить пять основных направлений: руководство производственно-хозяйственной деятельностью, финансы и учет, руководство работой персонала, обеспечение высокого уровня сервиса и взаимодействие с внешними контрагентами, контролирующими и проверяющими организациями, органами власти.
Он несет полную ответственность за эффективное использование и сохранность имущества салона, содержание в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, санитарно-гигиеническими и противопожарными требованиями, обеспечивая тем самым благоприятные и комфортные условия работы для персонала салона, соответствующие нормам и правилам охраны труда.
Руководя финансово-экономической деятельностью, управляющий несет ответственность за результаты этой деятельности и достижение запланированных финансовых показателей, рост объемов предоставляемых клиентом услуг и увеличение прибыли и конкурентоспособности предприятия.
Управляющий салона красоты ведет весь документооборот: издает приказы по организации деятельности и кадровым вопросам, оформляет и визирует всю финансовую и кадровую документацию, в установленные сроки представляет отчеты о финансовой деятельности салона владельцу компании.
Управляющий должен уметь распределить и делегировать полномочия по операционному управлению салоном администраторам, чтобы освободить время для решения других, в первую очередь, стратегических задач.
В отличие от администратора управляющий должен уметь представить салон красоты не только посетителям, но и потенциальным и\или действующим партнерам, уметь грамотно и корректно отстраиваться от конкурентов, взаимодействовать со специалистами по продвижению и рекламе, участвовать в разработке вопросов по стратегии развития бизнеса.
Управляющий салоном красоты не должен работать с клиентами салона, заменяя администратора, но он должен много времени проводить в зале: встречать клиентов, интересоваться их мнением о салоне, знакомиться с новыми клиентами, тепло приветствовать постоянных клиентов.
Хороший управляющий салоном красоты встречает клиентов, как радушный хозяин дома встречает гостей. Он стремиться к тому, чтобы у всех гостей было хорошее настроение, им было уютно и комфортно.
Управляющий должен обеспечить в салоне высокий уровень клиентоориентированного сервиса. Создавать и организовывать проведение различных программ и акции, направленных на повышение лояльности клиентов, заботиться о расширении клиентской базы и увеличении числа постоянных посетителей салона.
Особое внимание управляющий уделяет разрешению конфликтных ситуаций с клиентами. Если клиент предъявляет претензии к качеству сервиса или качеству проведенных процедур, управляющий должен сделать все возможное, чтобы разрешить эту проблему так, чтобы не пострадала репутация салона, а у клиента осталось благоприятное впечатление о компании.
Большую часть времени управляющий салона красоты отводит на работу с персоналом салона. Управляющий салона красоты непосредственно занимается подбором, тестированием, повышением квалификации, аттестацией сотрудников, анализирует их деятельность по качественным и количественным показателям.
Основная часть сотрудников относится к натурам «творческим», поэтому очень часто демонстрируя высокое качество работы, у некоторых сотрудников бывают проблемы с соблюдением трудовой дисциплины. Иногда мастера, стремясь к большей самостоятельности, просто «уводят клиентов из салона». Поддержание высокого уровня лояльности персонала к компании – одна из важнейших задач управляющего салоном красоты. Этому способствуют как различные корпоративные мероприятия, так и правильно построенная система мотивации персона, направленная на повышение эффективности и построение системы внутреннего взаимодействия сотрудников.
Таким образом, хороший управляющий салоном красоты должен быть одновременно и стратегом и тактиком. Так как с одной стороны он вместе с владельцем разрабатывает стратегию развития бизнеса, а с другой стороны должен уметь выполнять тактические задачи и решать текущие проблемы.
Что должен знать ваш управляющий салона красоты?
Управляющий салона красоты должен знать:
- Правила бытового обслуживания населения РФ
- Трудовой кодекс РФ
- Закон о защите прав потребителей
- тенденции развития рынка индустрии красоты, актуальные направления его развития;
- основы менеджмента
- основы экономики, организации труда и управления;
- правила учета товарно-материальных ценностей и ведения финансовой отчетности;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- основы этики и эстетики;
- правила делового этикета;
- основы психологии;
- правила работы с ПК (MS Office: Word, Excel, 1C 8салон и др.).
Что должен уметь ваш управляющий салона красоты?
Опираясь на свои знания, управляющий салона красоты руководит работой салона красоты.
Основные виды деятельности:
- Руководит производственно-хозяйственной деятельностью салона красоты;
- Руководит финансово-экономической деятельностью салона красоты;
- Обеспечивает уровень клиентского сервиса, соответствующий классу салона красоты, организует комплекс мероприятий по постоянному улучшению качества обслуживания клиентов;
- Обеспечивает соблюдение технических и санитарно-гигиенических норм, пожарной безопасности;
- Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, предпринимает меры по профилактике, предупреждению и возникновению возникновений конфликтных ситуаций, связанных с обслуживанием клиентов;
- Обеспечивает выполнение салоном красоты всех обязательств перед поставщиками, заказчиками, кредиторами и пр., включая учреждения банка, а также выполнение хозяйственных и трудовых договоров;
- Принимает меры по обеспечению салона красоты квалифицированными кадрами, обеспечивает рациональное и эффективное использование трудовых ресурсов, обеспечивает их безопасными и благоприятными условиями труда, способствует их саморазвитию и повышению их квалификации;
- Основываясь на утвержденных руководителем организации (владельцем салона) правилах, стандартах и регламентах работы сотрудников салона красоты осуществляет управление персоналом, организует и контролирует выполнение их работ, обеспечивает при необходимости их эффективное взаимодействие;
- Контролирует соблюдение сотрудниками салона красоты трудовой и производственной дисциплины, правил пожарной безопасности, норм охраны труда, техники безопасности и санитарно-гигиенических правил;
- Обеспечивает своевременное ведение и предоставление отчетности руководителю организации (владельцу салона) о финансово-хозяйственной деятельности салона красоты;
- Осуществляет взаимодействие с проверяющими организациями, представляет интересы салона в государственных учреждениях, органах государственной власти и управления, в суде, арбитраже и пр.
Условия труда
Управляющий салона красоты самостоятелен в своей деятельности и несет полную ответственность за принятые им решения. Принимая решения в соответствии с ситуацией, приоритетными для управляющего являются интересы владельца салона красоты.
Не смотря на наличие графика работы (обычно 5\2), рабочий день управляющего чаще не нормирован.
Управляющий осуществляет свою деятельность в помещении за рабочим местом, мобилен. В салоне у управляющего чаще всего есть свой кабинет, однако ежедневно определенное время он проводит в зале или гостевой зоне салона. Профессиональное общение проводит непосредственно или с помощью технических средств связи.
Медицинские ограничения:
- Заболевания опорно-двигательного аппарата
- Заболевания нервной системы
- Заболевания сердечнососудистой системы
- Заболевания органов слуха, речи и зрения
- Психические расстройства
- Различные формы аллергий (особенно на косметические средства)
Индивидуальные особенности специалиста
Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности управляющего салона красоты:
Способности
- Хорошие организаторские способности (воля, целеустремленность, решительность, настойчивость, творческий подход и др.)
- Способность руководить
- Способность проявлять качества лидера в общении с подчиненными
- Коммуникативные возможности (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения, развитость каналов вербального и невербального общения, профессиональная компетентность и др.)
- Способность управлять собой (способность к саморегуляции в процессе самоуправления и рефлексии)
- Умение проявлять деловые качества предпринимателя: ставить перспективные цели, использовать благоприятные возможности, гибко реагировать на изменения окружающего мира и т.д.
- Хорошо развитые аналитические способности (умение получать и обрабатывать нужную информацию, оценивать, сравнивать, анализировать ее)
- Способность к абстрагированию
- Высокий уровень понятийного мышления.
Личностные качества, интересы и склонности
- Эрудированность
- Энергичность
- Внешняя привлекательность (опрятность, элегантность, хорошие манеры, воспитанность, четкая, ясная и живая речь)
- Уверенность в себе, в принимаемых решениях
- Целеустремленность (приоритет мотивов организаторской деятельности)
- Тактичность (способность проявлять чувство меры и находить наилучшую форму взаимоотношений)
- Действенность (умение увлечь за собой людей, активизировать их деятельность, найти наилучшие средства эмоционально-волевых воздействий и правильно выбрать момент их применения)
- Требовательность
- Критичность (умение обнаружить и выразить значимые для деятельности отклонения от установленных норм)
- Гибкость (способность гибко реагировать на разные изменения в управленческих ситуациях)
- Креативность (умение творчески подходить к решению управленческих задач, склонность к импровизации)
- Наличие развитой интуиции
- Стремление к постоянному личностному росту
- Наличие чувства юмора (оказание положительного влияния на психологический климат в коллективе)
Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:
- Низкий уровень интеллектуального развития
- Отсутствие организаторских и коммуникативных способностей
- Неуверенность в себе
- Нерешительность
- Неорганизованность
- Недисциплинированность
- Безынициативность
- Беспринципность, отсутствие чувства долга
- Неуравновешенность
- Бестактность
- Ригидность (неумение, нежелание изменяться, изменять поведение под влиянием окружающей среды)
- Склонность перекладывать ответственность на других.
Утверждаю
[должность, подпись, Ф. И. О.
Руководителя или иного
Должностного лица, уполномоченного
Утверждать
[организационно-правовая форма, должностную инструкцию]
наименование организации, [число, месяц, год]
предприятия] М. П.
Должностная инструкция
директора салона красоты
[наименование организации]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Директор салона красоты относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].
1.2. На должность директора салона принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в системе бытового обслуживания не менее [значение] лет или среднее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в системе бытового обслуживания не менее [значение] лет.
1.3. Директор салона красоты назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя].
1.4. Директор салона красоты должен знать:
Закон РФ "О защите прав потребителей" и иные нормативные правовые акты, регламентирующие правоотношения в сфере бытового обслуживания населения;
Налоговое законодательство;
Санитарные правила и нормы "Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию. СанПиН 2.1.2.1199-03";
ГОСТ Р 51142-98 "Услуги парикмахерских. Общие технические условия";
Технологию оказания парикмахерских услуг, услуг косметологического кабинета, иных услуг, оказываемых салоном красоты;
Производственные мощности и кадровые ресурсы салона красоты;
Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования на услуги салонов красоты;
Формы и методы обслуживания клиентов;
Способы работы с претензиями клиентов;
Требования к безопасности используемой парфюмерной и косметической продукции, средств гигиены;
Основы менеджмента и маркетинга в сфере бытового обслуживания;
Порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности салона красоты;
Порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
Стандарты делопроизводства;
Организацию управления работниками, оплаты и стимулирования труда;
Этику делового общения;
Правила установления деловых контактов;
Состояние и тенденции развития рынка услуг салонов красоты;
Основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила и нормы техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- [иные знания].
2. Должностные обязанности
Директор салона красоты:
2.1. Руководит деятельностью салона красоты, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества салона красоты, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.
2.2. Оформляет и получает документы (разрешения), необходимые для оказания услуг бытового обслуживания населения.
2.3. Взаимодействует с государственными органами во время плановых и внеплановых проверок.
2.4. Предоставляет контролирующим органам необходимые сведения, связанные с деятельностью салона красоты.
2.5. Организует регулярную инвентаризацию склада салона красоты.
2.6. Заключает договоры на коммунальное и иное обслуживание (обеспечение электроэнергией, отопление, водоснабжение, телефонную связь, уборку территории, вывоз отходов, охрану и пр.).
2.7. Ведет переговоры и заключает договоры на техническое обслуживание применяемого в салоне красоты оборудования и инструментов, договоры поставки средств гигиены, иных расходных материалов, обеспечивает их своевременное получение, контролирует сроки, ассортимент, количество и качество их поступления и реализации.
2.8. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности салона красоты.
2.9. Определяет функции и задачи структурных подразделений.
2.10. Принимает, перемещает и увольняет работников салона красоты, утверждает график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции, иные документы.
2.11. Устанавливает обязанности работников салона красоты, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, своим заместителям, руководителям структурных подразделений.
2.12. Применяет меры поощрения к отличившимся работникам, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
2.13. Отстраняет от работы работников, не прошедших в установленном порядке медицинский осмотр (освидетельствование), проверку квалификационных знаний, проверку знаний правил техники безопасности, пр.
2.14. Обеспечивает:
Подразделения салона красоты необходимым оборудованием, инвентарем и инструментами, парфюмерной и косметической продукцией, средствами гигиены, иными расходными материалами;
Безопасность процесса оказания услуг для персонала и клиентов, рабочих мест, применяемого инструмента и оборудования, применяемых материалов;
Соответствие фактического технологического процесса оказания услуг инструкциям фирм-изготовителей парфюмерной и косметической продукции, средств гигиены;
Условия для качественного обслуживания клиентов;
Выполнение всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами;
Применение материальных и моральных стимулов повышения эффективности труда работников;
Соблюдение работниками салона Закона РФ "О защите прав потребителей", Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, иных нормативных правовых документов, устанавливающих обязательные требования к оказанию услуг бытового обслуживания населения;
Повышение квалификации обслуживающего персонала салона красоты, участие в курсах и конкурсах по парикмахерскому искусству и декоративной косметике, иных конкурсах мастерства, выставках парфюмерной и косметической продукции; получение обслуживающим персоналом дипломов, свидетельств, удостоверений, аттестационных свидетельств, иных документов, подтверждающих профессионализм работников;
Наличие в салоне необходимой справочной и иной литературы, пособий, справочников, периодических изданий;
Своевременную выплату заработной платы работникам салона красоты;
Соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;
Прохождение работниками, связанными с оказанием услуг, медицинских осмотров;
Организацию учета товарно-материальных ценностей.
2.15. Организует эстетическое оформление залов обслуживания клиентов.
2.16. Определяет порядок и режим работы салона красоты, перечень оказываемых услуг, устанавливает цены на оказываемые услуги, утверждает прейскуранты.
2.17. Принимает решения по претензиям клиентов.
2.18. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных и финансовых ресурсов.
2.19. Оценивает результаты деятельности салона и качество обслуживания клиентов.
2.20. Организует учет оказываемых услуг и обеспечивает представление отчетности.
2.21. Представляет интересы салона красоты и действует от его имени в суде, органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях с коммерческими и некоммерческими организациями.
2.22. [Другие должностные обязанности].
3. Права
Директор салона красоты имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.
Должностная инструкция заведующего парикмахерской
- Общие положения
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность заведующего парикмахерской.
1.2 Заведующий парикмахерской относится к категории руководителей.
1.3 Заведующий парикмахерской назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке.
1.4 Взаимоотношения по должности:
|
1.4.1 |
Прямое подчинение |
Собственнику(ам) предпрятия |
|
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
‑‑‑ |
|
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
‑‑‑ |
|
1.4.4 |
Работника замещает |
Заместитель заведующего парикмахерской |
|
1.4.5 |
Работник замещает |
‑‑‑ |
- Квалификационные требования заведующего парикмахерской:
|
2.1 |
образование |
Высшее профессиональное образование |
|
2.2 |
опыт работы |
не менее 3 лет |
|
2.3 |
знания |
постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов по вопросам бытового обслуживания населения; законодательство о защите прав потребителей; правила бытового обслуживания населения; организацию сферы парикмахерских услуг; стандарты, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги парикмахерских; организацию материально-технического обеспечения парикмахерской; специализацию парикмахерской; производственные мощности и кадровые ресурсы парикмахерской; технологию оказания бытовых парикмахерских услуг; состояние и тенденции развития рынка парикмахерских услуг; основы планирования, стратегическое и оперативное планирование; основы экономики, организации производства, труда и управления; методику претензионной работы; основы трудового законодательства; порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров; стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.); порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности парикмахерской; правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; |
|
2.4 |
навыки |
работы по специальности |
|
2.5 |
дополнительные требования |
--- |
- Документы, регламентирующие деятельность заведующего парикмахерской
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав парикмахерской; Положение о парикмахерской, Должностная инструкция заведующего парикмахерской, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности заведующего парикмахерской
Заведующий парикмахерской исполняет следующие обязанности:
4.1. Возглавляет, организует, планирует и координирует деятельность парикмахерской, направленную на оказание парикмахерских услуг.
4.2. Обеспечивает парикмахерскую необходимым и исправным оборудованием; приобретает в необходимых количествах расходные материалы и парфюмерно-косметические принадлежностей.
4.3. Определяет направление работы парикмахерской, утверждает перечень стрижек, услуг.
4.4. Определяет ценовую политику оказания парикмахерских услуг.
4.5. Осуществляет контроль за рациональным расходованием материальных, технических и трудовых ресурсов, сокращением затрат и повышением эффективности оказания парикмахерских услуг населению.
4.6. Обеспечивает своевременность оказания парикмахерских услуг по записи.
4.7. Контролирует культуру обслуживания клиентов персоналом парикмахерской.
4.8. Осуществляет контроль качества оказываемых парикмахерских услуг.
4.9. Обеспечивает условия для комфортного ожидания клиентами очереди на парикмахерские (косметические) услуги.
4.10. Разрабатывает и внедряет мероприятия по улучшению деятельности парикмахерской, увеличению объема и перечня оказываемых услуг, повышению их качества.
4.11. Координирует подбор и расстановку работников.
4.12. Организует рациональное использование труда работников парикмахерской.
4.13. Осуществляет контроль за соблюдением работниками парикмахерской правил и норм охраны труда и техники безопасности.
4.14. Организует обучение и повышение квалификации работников парикмахерской.
4.15. Организует участие работников парикмахерской в конкурсах по парикмахерскому искусству и декоративной косметике, фестивалях, выставках парфюмерно-косметических товаров и других мероприятиях, способствующих популяризации и повышению престижа парикмахерской, связанных с предоставлением парикмахерских и иных сопутствующих услуг.
4.16. Принимает решения по претензиям клиентов, участвует в разрешении конфликтных ситуаций.
4.17. Организует оказание дополнительных бытовых услуг:
По покупке требуемых клиенту парфюмерно-косметических принадлежностей и их доставке на дом;
В солярии;
В косметическом кабинете и др.
4.18. Обеспечивает организацию соответствующего учета товарно-материальных ценностей.
4.19. Обеспечивает правильное и своевременное представление руководителю организации отчетности о результатах деятельности парикмахерской,
4.20. Выполняет родственные по содержанию обязанности.
- Права заведующего парикмахерской
Заведующий парикмахерской имеет право:
5.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.
5.2. Распоряжаться вверенными ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации,
5.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5.4. Инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам.
5.5. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
5.6. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
5.7. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
5.8. Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую дисциплину.
5.9. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
5.10. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав.
- Ответственность заведующего парикмахерской
Заведующий парикмахерской несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы заведующего парикмахерской
7.1. Режим работы заведующего парикмахерской определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в парикмахерской.
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда заведующего парикмахерской определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9 Заключительные положения
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у парикмахерской, другой - у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора парикмахерской.
|
Руководитель структурного подразделения |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
СОГЛАСОВАНО: |
|||
|
Начальник юридического отдела |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
|
00.00.0000 |
|||
|
С инструкцией ознакомлен: |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
|
00.00.00 |
|||