Как открыть интернет кафе с нуля? Готовый бизнес-план интернет-кафе Что нужно для интернет кафе

Компьютер и интернет сегодня есть в каждом доме. Несмотря на это, популярность интернет кафе не падает. Если есть желание выгодно воспользоваться такой популярностью, значит самое время . Но для этого одного желания недостаточно. Как минимум, необходимо как можно подробнее все просчитать. То есть, профессионально подойти к составлению собственного бизнес-плана.

Первые шаги: с чего начать

Разработать подробный бизнес-план интернет кафе невозможно без тщательного анализа рынка. Именно этим необходимо заняться на первых порах.

Важно! Открывая интернет кафе, стоит помнить, что основные его посетители — это иногородние студенты, школьники, командировочные, не имеющие большого достатка.

Поэтому ориентир стоит делать именно на такую категорию посетителей. Предоставление недорогих качественных услуг поможет быстро создать приличную базу потенциальных посетителей.

Если с контингентом понятно, то в течении нескольких дней необходимо проанализировать деятельность будущих конкурентов. И в первую очередь, это их ценовая политика. Ваша цена должна быть немного ниже.

Еще, что может значительно повлиять на рентабельность, это аренда помещения. Не стремитесь искать площади в центре. Это может быть помещение недалеко от школы, вуза, общежития, автостанции, вокзала, хостела. Даже спальные районы города можно брать за основу. Уже такого небольшого анализа достаточно для того, чтобы начать работу и составить для будущего .

Бизнес-план для интернет кафе

Если проведенный анализ дал понять, что посещаемость таких заведений мала, то стоит хорошо подумать. Может эта затея будет проигрышной. Ну а если у будущих конкурентов постоянно есть люди и заведение пользуется спросом, то вполне вероятно, что в ближайшем будущем появится новый преуспевающий конкурент в вашем лице.

Чтобы стать именно таким, необходимо продумать выгодную концепцию. Не стремитесь скорее регистрировать бизнес. Это не долго и не потребует больших вложений. Тем более, что подготовительные мероприятия займут не мало времени, а если сейчас зарегистрировать предпринимательскую деятельность, то в следующем месяце придётся уже платить налоги. А вы еще не начинали работать. Так что, спешить не стоит.

И так, какие пункты должен содержать план, чтобы начать бизнес интернет кафе. Здесь представлены основные. Их можно взять за основу, можно что-то добавить или убрать, но каждый пункт тщательно продумать и рассчитать. Только так можно высчитать первую предполагаемую прибыль. В план необходимо включить:

направление деятельности, предоставляемые услуги;
регистрация и получение документов;
аренда помещения;
коммунальные платежи;
зарплата сотрудникам;
дополнительные услуги;
закупка, установка, наладка оборудования;
финансовые вопросы и непредвиденные расходы, риски;
страховка;
реклама, маркетинг;
открытие, презентация;
прибыль и рентабельность.

Направление и вид деятельности

С направлением более-менее понятно, это предоставление компьютеров и сети интернет для посетителей. Они могут использовать взятый на время компьютер по своему усмотрению и посещать сайты, которые ему необходимы.

Важно! Не стоит думать, что игровой бизнес под прикрытием интернет кафе, принесет большой достаток. Это убыточное предприятие и криминальная ответственность для хозяина.

Прежде, чем открыть интернет кафе, необходимо продумать вопрос об индивидуальности. Это не только стиль интерьера, хотя не менее важен. Это должно быть уютное помещение с быстрым доступом в интернет, с возможностью спокойно пообщаться с друзьями, выпить кофе, съесть десерт или что-то горячее, приветливый обслуживающий персонал.

Соответственно кафе должно иметь отдельные зоны:

зона доступа в интернет;
зона отдыха;
комната для проведения семинаров;
сервисный центр;
зона кафе.

Для любого интернет-кафе очень важна индивидуальность. Вы должны создать по-настоящему уютное и стильное заведение, где будет не только высокоскоростной интернет (этим никого не удивишь), но и отличная кухня, доступные цены и приветливые официанты.

В таком месте обязательно должна быть кофейня, игровая зона, место для проведения семинаров (оборудованное по последнему слову техники), сервисный центр для осуществления записи на съемные носители, а также самое качественное оборудование для интернет-кафе.

Если планируется организация игрового зала, то он должен быть расположен в удалении от места для отдыха. Во всем должен прослеживаться стиль вашего заведения – это очень важно. Особое внимание уделите возможности делать заказы, не вставая из-за компьютера.

Регистрация, форма деятельности

Несмотря на то, что процесс регистрации стоит здесь вторым пунктом, этот шаг стоит отложить на последнюю очередь. Просто это очень важный, ответственный шаг, по отношению к другим. Несмотря на то, что затраты на реализацию этого пункта не большие, просчитать их необходимо. Особенно если планируется предлагать гостям кофе и быстрые закуски.

Регистрация и получение документов не потребует больших финансов. Но вот получение разрешительных документов у пожарников и в сан станции, может потянуть не мало. Не столько официально, сколько в виде взяток. Поэтому на решение именно этих вопросов закладывайте в расчеты приличные суммы. И дай Бог, чтобы они оказались меньшими в реальности.

Регистрация проходит не долго. Необходимо подать заявление регистратору установленного образца, указать вид деятельности. Лучше, чтобы это было частное предпринимательство. Такое свидетельство даст вам возможность работать самому и нанимать на работу людей. Изменить правовую форму деятельности, например, на общество ограниченной ответственности, можно в любой момент. Но делать это нецелесообразно. Так как требований больше и процедура более сложная. Процедура регистрации потребует небольшой суммы в виде государственной пошлины.

После получения свидетельства о предпринимательской деятельности, его необходимо зарегистрировать в налоговой и определить вид налогообложения. Лучше, если это будет единая форма с установленной суммой налога. При необходимости уже с этими документами можно получить разрешение в полиции на изготовление печати, а также открыть счет в банке, чтобы ввести систему безналичного расчета и установить терминал для оплаты по карточкам.

Аренда помещения

Еще один важный вопрос. Подбирать объект недвижимости необходимо из нежилого фонда. Лучше, если это будет офисное помещение или помещение для коммерческого использования. В зависимости о того, сколько видов услуг вы собираетесь предоставлять, зависит количество комнат. Чтобы было проще, можно предположить:

приемная;
компьютерный зал;
комната программистов;
сан узел, желательно два;
отдельное комната для кафе;
кухня.

На этом этапе не стоит торопиться, выбирая по принципу: как можно дешевле. Желательно выбирать вариант, где наиболее приемлемое состояние. Ну или же необходим небольшой, косметический ремонт. Местоположения мы уже немного оговаривали, не стремитесь прямо в центр города. Там таких много и не факт, что вы сумеете стать лучшим. Да и аренда в таких местах намного выше.

Немаловажно, чтобы к помещению имелся удобный подъезд и два, три парковочных места, не на тротуаре. Может показаться, что выбор помещения — задача не сложная. На самом деле, все намного сложнее. Если выбрать помещение удалось, назначайте встречу владельцу недвижимости. С ним предстоит поторговаться не только по поводу стоимости помещения.

Оплачивать аренду необходимо тогда, когда на руках будут все документы. А до этого момента ему необходимо подождать. По всей вероятности, ждать он согласиться, а вот уменьшить стоимость, вряд ли. Более того, многие арендодатели требуют оплачивать первый и последний месяцы. Но такую оплаты он имеет право брать только в том случае, если в помещении имеется дорогостоящее оборудование. Обычно это бойлеры, плиты, стиральные машины и так далее.

Дополнительные услуги и кафе

Открыть одновременно полноценное кафе и интернет кафе, достаточно ложно. Поэтому в качестве дополнительных услуг можно запланировать кофе клиентам, бутерброды или десерты. Это небольшой, но все же доход. Однако полноценное кафе не исключайте. Поэтому оборудуйте комнату для отдыха, где можно будет выпить кофе. Или же можно сдать часть помещения в субаренду, если это разрешит хозяин. Так можно уменьшить арендную плату, коммунальные платежи и привлечь больше клиентов. В конце концов, можно поставить автоматы по продаже кофе и сладостей.

Закупка оборудования

Раз это интернет кафе, значит понадобятся компьютеры. Ошибочное мнение имеют те, кто закупает старые компьютеры. Их вид отпугнет большую половину посетителей. Важно не только закупить качественные, желательно стационарные компьютеры, но и обустроить каждое рабочее место. Это:

отдельный стол с перегородками;
удобное кресло;
компьютерная гарнитура.

Наличие принтера, причем не одного, обязательно. Количество отпечатанных или отсканированных бумаг в интернет кафе порой по прибыли превосходит доход от простых посетителей. Студентам и школьникам надо где-то печатать курсовые, рефераты, конспекты, фотографии и так далее. Такое количество обязывает выбрать лазерный принтер, что значительно увеличивает затраты.

Слишком много компьютеров закупать не стоит. Их может быть 3,4. Ведь докупить можно в любой момент. Не забудьте, что здесь необходимо учесть подключение интернета, создание сетки.

Персонал и зарплата

Прежде, чем решать вопрос с персоналом, определяем режим работы. Некоторые владельцы таких заведений утверждают, что наилучший вариант — это 24 часа. Потенциальные клиенты — это молодежь, которая днем занята, а вечерами любит пропадать в интернете. В праздничные и выходные дни поток клиентов увеличиться. Соответственно работаем без праздников и выходных.

Сотрудники. Здесь так же предстоит все хорошо обдумать. Это должны быть:

работники зала, не мене 2-х человек, работающих посменно;
2 ИТ — специалиста;
менеджер в приемной или на ресепшене, как будет решено оборудовать, не 2-х;
уборщица;
сотрудники кафе, при необходимости.

Это минимальный штат, которым необходимо продумать зарплату. Ели для менеджеров зала можно нанять студентов с минимальной зарплатой, то для обслуживания компьютеров, такие найдутся не всегда. Эти компьютерные гении не привыкли получать мало. Хотя и среди студентов не мало светлых голов. Главное, подбирая персонал, не стоит спешить. Однозначно, это должны быть профессионалы. Если для обслуживания компьютеров пока дорого нанимать профессионалов, можно воспользоваться услугами сервисного центра.

Новый компьютер на гарантии, как минимум год, этого времени достаточно для проверки компа и для того, чтобы определиться с заработком для программистов, ИТ специалистов. Но всех новых сотрудников необходимо заинтересовать. Не забывайте обо всяких премиях, поощрениях, подарках. Текучка — не лучший помощник в бизнесе. Все ваши сотрудники должны стать компаньонами. Вполне вероятно, что в будущем это будут учредители вашей компании. поэтому уважительно надо относиться ко всем, не исключая уборщицу, среди которых так же могут быть специалисты в этой области.

Есть возможность, приобщайте к бизнесу членов семьи. Так появится возможность сэкономить немного средств, чтобы быстрее выйти на чистую прибыль.

Страховка

Это достаточно важный шаг для любого бизнеса. Особенно, если учесть происки конкурентов. Главное, правильно выбрать страховую компанию и заключить с ними договор. Какой вид страхования выбрать, подскажет страховой агент. Не забывайте, что страховать необходимо не только оборудование и бизнес, но и то помещение, где этот бизнес находится. Пожары, потопы могут принести значительный ущерб. Необходимо обезопасить себя, чтобы не вылететь в трубу.

Маркетинг, реклама, открытие

Создать активную рекламную компанию важно не только на момент открытия. Необходимо, чтобы реклама работала постоянно. Этим могут заниматься люди из числа сотрудников. Ну а момент открытия придумать презентацию и привлечь побольше посетителей обилием бесплатных предложений.

В дальнейшем можно придумать различные скидки, подарки, бесплатные посещения. Например, каждый пятый или десятый видит — час интернета бесплатно! Постоянным клиентам — скидка. Новичкам — час работы в подарок и так далее. Больших убытков такие акции не принесут, но клиентскую базу расширят.

Не забудьте приготовить угощения для своих первых посетителей. Это не обязательно шампанское, хотя тоже не плохо.

Прибыль и рентабельность

Зная стоимость предоставляемых услуг, можно рассчитать количество полученных денег за месяц. Не стоит рассчитывать на большое количество посетителей. Просчитайте на десять, двадцать человек за день, меньше точно не будет. Поученная сумма далеко не чистый доход. Теперь отнимайте все затраты, учтенные на основании бизнес-плана, и вам станет ясна картина, рентабельное такое предприятие или нет.

Но скорее всего, что данные этой компании вас удовлетворят. Поэтому, не откладывайте на долго, решайте документальные вопросы и открываетесь. Удачи в бизнесе!

Реалии сегодняшнего дня вынуждают нас постоянно пользоваться различными видами интернет-услуг. Не всегда есть возможность использовать их дома, поэтому открытие интернет-кафе – вполне удачное решение на сегодняшний день. Как правило, такие заведения предлагают не только полный набор подобных услуг, но и отдых, перекус, предложение выпить чаю или кофе. Правда, чтобы подобный проект оказался прибыльным, необходимо составить четкий бизнес-план интернет-кафе. Как это сделать, читайте далее.

Немного об особенностях рынка

Считается, что данный сегмент рынка ориентирован на молодежь, которая интересуется различными компьютерными играми. Но в последнее время рынок изменился, подобными заведениями интересуются не только молодые люди ради игр, но и остальные категории населения в познавательных и рабочих целях.

Как бы то ни было, прежде чем составлять бизнес-план интернет-кафе, следует изучить уровень конкуренции в окрестностях. Узнать, на какую аудиторию рассчитаны близлежащие заведения подобного плана, какой набор услуг они предлагают, какой ценовой политики придерживаются.

Регистрация проекта

Итак, как открыть интернет-кафе с юридической точки зрения? В зависимости от масштабов планируемого проекта можно зарегистрировать либо индивидуального предпринимателя, либо ООО. Последний вариант идеален тогда, когда учредителей несколько и они вносят собственный капитал. Также эту форму предпочтительней выбирать, если будут привлекаться инвестиционные средства или кредиты.

Сколько средств потребуется, сказать сложно. Окончательная сумма зависит от уровня заведения, а также региона, где открывается кафе. Крупные города потребуют капиталовложений на сумму не менее 50 тыс. долл. Более мелкие города могут обойтись и 15 тыс. долл.

Месторасположения

Следующий этап вопроса, как открыть интернет-кафе, заключается в поиске подходящего месторасположения. При его поиске надо опираться на целевую аудиторию. Зная, на кого рассчитано ваше заведение, составьте пример ежедневного передвижения ваших потенциальных клиентов. Помещение надо искать в тех местах, где эти потоки максимально сконцентрированы. На начальном этапе стоит взять помещение в аренду, но с правом выкупа. Со временем, когда вы поймете, что не просчитались с выбором, его действительно можно приобрести в собственность. Специалисты предупреждают, что поиск действительно ликвидного места может занять не один месяц.

Если ваш бизнес ориентирован на молодежь, пример такого месторасположения – здание недалеко от школы, ВУЗа, общежития. Эта категория молодежи может не только играть в кафе, но и сидеть по социальным сетям, искать готовый реферат, дипломную работу и прочее.

Часто приводят такой пример месторасположения, как спальный район города. Как правило, в таких местах конкуренция невысокая, а потенциальных клиентов очень много. Тогда можно охватить максимально большую аудиторию.

Описание услуг

Сегодня вы не найдете ни один пример интернет-кафе, который ограничится арендой компьютеров и выходом в Интернет. Если вы хотите завоевать достойное место на рынке, необходимо предлагать такой минимум услуг:

использование различных прикладных программ;
запись информации на любые типы носителей;
предоставление доступа в Интернет;
печать текста;
сканирование текста;
услуги мини-бара.

Последняя услуга предполагает продажу кофе, чая, прохладительных напитков. Иногда имеет смысл предлагать готовый перекус в виде бутербродов, печени. Что касается графика работы, то такое заведение должно работать круглосуточно, иначе оно будет нерентабельным.

Оборудование

Готовый проект должен включать не менее 30 персональных компьютеров, которые соединены в общую локальную сеть, а также имеют выход в Интернет. Учитывайте, что кроме обычных услуг по выходу в Интернет и аренде компьютеров должен предоставляться ряд других возможностей. А это требует наличия не только ПК, но и сканера, принтера, копировальной техники.

Обратите внимание, что кроме техники в интернет-кафе необходимо закупить лицензионное программное обеспечение. Будьте готовы к тому, что вас будут проверять различные контролирующие органы и за любые пиратские программы вам могут выписать штраф. Причем необходимо покупать на каждый компьютер отдельный готовый пакет операционной системы Windows, которая стоит около 160 долл. штука.

Персонал

Если опираться на оговоренный ранее пример интернет-кафе на 30 персональных компьютеров, то для их обслуживания понадобится персонал не менее 20 человек. Поскольку кафе будет открыто круглосуточно, то их работа организовывается в три смены. Каждая смена должна состоять из такого набора сотрудников:

охранник;
сотрудник копировального центра;
навигаторы по сети и компьютерным играм;
сотрудник мини-бара;
менеджер;
директор.

Обратите внимание, что в списке нет сотрудника, отвечающего за техническое обеспечение работы компьютеров. Держать его в штате нет смысла, достаточно заключить договор со специализированной компанией. Тогда в случае необходимости у нее всегда найдется сотрудник, готовый решить возникшую проблему. Эта же компания будет проводить периодическую модернизацию и аудит техники.

Финансовый план

Прежде чем привести пример расходной и доходной части плана, стоит обратить внимание на необходимость формирования хорошей клиентской базы. Без нее сложно говорить о скорой окупаемости проекта. Чтобы получить готовый поток клиентов, следует провести рекламную кампанию перед открытием. Лучшим инструментом в этом случае будет раздача листовок и визиток на местах наибольшего скопления потенциальных клиентов. Не стоит пренебрегать яркой неоновой вывеской над входом – это готовый рекламный инструмент, который будет работать всегда без дополнительных вложений.

Расходная часть

Пример капитальных вложений выглядит следующим образом:

Итого на начальном этапе проекта придется вложить как минимум 1,375 млн руб. Также надо учитывать регулярные затраты, которые потребует проект каждый месяц:

То есть каждый месяц проект потребует 440 тыс. руб. расходов.

Прибыль

Прибыль интернет-кафе будет формироваться из оплаты за предоставляемые услуги. Уровень цен стоит устанавливать средний по рынку. Слишком высокая цена на старте не привлечет клиентов, а слишком низкие цены надолго оттянут окупаемость проекта. Ориентироваться следует на доход около 650 тыс. руб. за месяц. Из них вам останется около 110 тыс. руб. чистой прибыли.

Точно определить сроки окупаемости такого проекта сложно. Специалисты утверждают, что если обеспечить наполняемость кафе примерно на 30-60%, то вернуть львиную долю средств можно будет уже через полтора года.

Бизнес план открытия интернет-кафе (компьютерного клуба) в городе с населением 600 тыс. жителей.

Сколько нужно денег для открытия интернет-кафе

По предварительным расчетам на открытие интернет-кафе потребуется инвестировать не менее 3 450 000 рублей:

Ремонт и дизайн помещения - 700 000 руб.
Приобретение компьютеров, офисной техники и программного обеспечения - 1 800 000 руб.
Приобретение мебели, барной стойки, кофемашины, посуды и пр. - 500 000 руб.
Регистрация бизнеса, разрешительная документация - 100 000 руб.
Реклама - 50 000 руб.
Прочие расходы - 100 000 руб.
Резервный фонд - 200 000 руб.

Описание продукции и услуг

Один час работы за компьютером в нашем заведении будет стоить 80 руб., два часа - 140 руб., три часа - 180 руб. Чем большее время покупается, тем ниже цена. При покупке не менее трех часов клиентам будет предоставляться чашечка кофе и печенье в подарок. Кроме этого, будут предоставляться следующие услуги:

Печать документов - 6 руб./лист
Ксерокс - 10 руб./лист
Сканирование - 20 руб./лист
Запись на диск - 50 руб.
Набор текста - 100 руб./1000 сим.

Также будет работать барная стойка, где можно приобрести горячие и холодные напитки, кондитерские изделия, выпечку. Заведение будет работать в круглосуточном режиме, так как значительная часть клиентов приходит в ночное время для «посиделок» в интернете и с целью провести своё время за компьютерной игрой. По наши расчетам, в среднем за сутки наше интернет-кафе будет посещать порядка 120 человек (среднегодовой показатель). Средний чек при этом составит всего 200 рублей. Это позволит выручить в месяц порядка 720 000 руб., в год - 8 640 000 руб.

Скачать бизнес план интернет-кафе

Пошаговый план открытия интернет-кафе

Первое, с чего мы начинаем бизнес - с подбора помещения. Отбор подходящих вариантов должен осуществляться исходя из следующих требований:

Наличие инженерных систем: электроэнергия, водоснабжение, отопление, канализация и вентиляция.
Качественное, работающее без сбоев, интернет-соединение.
Достаточные размеры помещения - не менее 200 кв. м., так как на один компьютер должно приходиться не менее 6 кв. м.
Наличие сан. узла.
Помещение должно иметь окна и хорошо освещаться естественным светом (подвалы не подходят).
Высокая проходимость, в том числе туристов.
Возможность заключения долгосрочного договора аренды (более 5 лет).

В связи с этим, для размещения кафе было выбрано помещение на первом этаже офисного здания, находящегося в нескольких минутах ходьбы до центра города. Его размер составил 350 кв. м. с ежемесячной арендной платой в 120 тыс. рублей. По нашему плану помещение будет разделено на несколько зон:

Игровая зона (для любителей компьютерных игр);
Просторный зал для обычных пользователей (для интернет-серфинга, для набора документов и т. д.);
Отдел для оказания услуг сканирования, записи и печати документов;
Кофейня, барная стойка;
Помещение для деловых встреч, семинаров и конференций.

Помещение нуждается лишь в косметическом ремонте, на который будет потрачено не более 400 тыс. рублей. В качестве оборудования будет закуплено 50 компьютеров, из которых 30 будут игровыми (с мощным процессом и видеокартой) и 20 офисными. Также будут закуплены компьютерные столы, стулья, проектор для презентаций, принтеры, сканеры, wifi роутер и прочее оборудование. Некоторая часть средств уйдет на покупку барной стойки, кофемашины, посуды и создание ассортимента товаров (напитки, кондитерские изделия и т. д.). Всего на данном этапе будет потрачено не менее 2,4 млн. рублей.

Подбор персонала

Следующий пункт бизнес плана — создание коллектива работников интернет кафе. Нам потребуются: управляющий, IT-специалисты (системные администраторы), операторы (навигаторы по сети интернет), бухгалтер, работники на ресепшн, операторы копировального центра, бармены, обслуживающий персонал и охранники. Общий штат работников составит 17 человек с ежемесячным фондом оплаты труда равным 255 тыс. рублей.

Какую систему налогообложения выбрать для открытия интернет-кафе

В качестве организационно-правовой формы будет зарегистрировано общество с ограниченной ответственностью в составе двух учредителей. Система налогообложения заведения будет УСН - упрощенная система налогообложения, 15% от прибыли организации. Лицензии и дополнительные разрешения на ведение подобной деятельности не требуются.

Маркетинг и реклама

Основная клиентская база нашего кафе: молодые люди в возрасте от 16 до 35 лет. При этом львиная доля посетителей заведения составят приезжие люди и туристы. Поэтому эффективным может оказаться реклама в общественном транспорте, на выходах из метро, наружная реклама (баннеры на трассе). Обязательно будет установлена яркая вывеска с названием заведения над входом в кафе. Большая работа будет проводиться для удержания постоянных клиентов. Людям будут выдаваться клубные карты, позволяющие пользоваться товарами и услугами со скидкой. Регулярно будут проводиться бесплатные курсы компьютерной грамотности, акции и благотворительные мероприятия.

Финансовый план

Постоянные ежемесячные расходы интернет кафе будут включать:

Аренда - 120 000 руб.
Заработная плата + страховые отчисления - 330 000 руб.
Высокоскоростной интернет - 5 000 руб.
Коммунальные расходы - 50 000 руб.
Амортизация оборудования - 10 000 руб.
Реклама - 20 000 руб.
Прочие расходы - 30 000 руб.

Итого - 565 000 руб. Годовые расходы заведения составят 6 780 000 рублей.

Сколько можно заработать, открыв интернет-кафе

Чистая прибыль по итогам года работы составит 1 581 000 рублей (131 750 руб. в месяц). Рентабельность заведения при расчетах бизнес плана составит 23%. Окупаемость вложений, с учетом периода на раскрутку бизнеса (4-6 мес.) наступит примерно через 30 месяцев работы кафе.

Рекомендуем скачать бизнес план интернет-кафе всего за {banner_bi-plan}, у наших партнёров, с гарантией качества. Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе. Содержание бизнес плана: 1. Конфинденциальность 2. Резюме 3. Этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта 5. План маркетинга 6. Технико-экономические данные оборудования 7. Финансовый план 8. Оценка риска 9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций 10. Выводы

Крупные кафе, предоставляющие услуги публичного доступа во Всемирную паутину, уже прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Советы, как открыть собственное интернет-кафе, дает Владислав Беляев, генеральный директор крупнейшей сети интернет-центров Cafemax, которая располагает на сегодняшний день шестью такими центрами в Москве и Санкт-Петербурге и обеспечивает качественный и быстрый выход в Сеть.

1 Определитесь с концепцией вашего интернет-кафе
Если вы задумываетесь о своем бизнесе, как о долгосрочном, определение концепции - задача первостепенная. Разработке собственного стиля необходимо уделить серьезное внимание, если вы собираетесь развивать дело и открывать вслед за первым интернет-кафе новые. Как показал опыт работы, посетители очень большое значение придают стилю и атмосфере.

Архитектурная модель и дизайн Cafemax были выполнены британской компанией Identica, которая разрабатывала такие брэнды, как BASF и Johnie Walker. Сейчас, я полагаю, на российском рынке есть достаточно фирм, которые могли бы справиться с подобной задачей. Идеальный Cafemax был задуман как масштабный развлекательно-деловой центр и по этой причине переименован из интернет-кафе в интернет -центр.

Интернет -центры, в концепции Cafemax, должны сочетать в себе полифункциональность и атмосферу уютного, стильного кафе , включать несколько зон: просторный зал с большим количеством компьютеров, бизнес -класс для проведения семинаров и деловых встреч, игровую зону, кофейню, сервисный центр для записи информации на носители, сканирования и печати документов. Мы считаем, что, в первую очередь, в интернет-кафе должно быть комфортно, поэтому самой большой в формате наших центров является рабочая зона. В каждом Cafemax есть игровой зал, по понятным причинам удаленный от рабочего; здесь иные посетители и другое оборудование. Если вы определили идеальную модель своего детища, не забывайте о ней, открывая новые интернет-кафе .

2 При выборе расположения интернет-кафе исходите из удачного места, а не из своих сиюминутных возможностей
Если вы решили, что бизнес интернет-кафе - для вас, огромное значение имеет выбор места расположения кафе . И здесь, уже на начальном этапе, большинство предпринимателей совершают довольно распространенную ошибку. Они оценивают свой бюджет и под него ищут некое помещение. Это в корне неверно. При выборе месторасположения необходимо иметь в виду большое количество факторов, если вы не учли хотя бы один из них, это приведет к изменениям в бизнес -модели функционирования интернет-кафе . Нужно достаточно хорошо знать своих клиентов, их привычки, средний возраст, достаток, где они учатся, где живут, их передвижения по городу, как они проводят досуг. Составьте карту, где будут указаны: спальные районы, вузы, клубы, кинотеатры, гостиницы, станции метро Москвы. На нее наложите маршруты передвижения горожан, и точки их пересечения окажутся «золотыми местами».

Добавьте к этому свои визуальные ощущения. Поездите по городу, посмотрите, что за люди живут и работают в этом районе, кто сидит на лавочках в скверах. Те места, которые показались вам интересными, посетите и утром, и днем, и вечером, в хорошую и плохую погоду, в выходные и будни. Из всего этого сложится представление об оптимальном месте расположения.

В свое время Cafemax пошло именно по этому пути, и поиски принесли свои плоды. Мы начинали от идеального МЕСТА, в котором хотели открыть интернет-кафе , и далее, на основе нашей бизнес -модели, выстраивали план дальнейших действий.

Выбор места может занимать гораздо более продолжительный период времени, чем строительство. К примеру , с начала ремонта до открытия интернет -центра Cafemax проходит всего около трех месяцев, а выбор места может занимать и год. Большое значение имеют условия договора аренды и специфика здания. В нашем бизнесе аренда помещения более рентабельна, нежели его покупка. Приобретать значительную площадь в центре Москвы в собственность, согласитесь, дороговато, получается совсем другая финансовая картина проекта; окупаемость проекта также становится совершенно иной. Обратите внимание на торговые центры, которых сейчас все больше и больше. Аренда помещения в таком месте для интернет-кафе - вполне удачный выбор.

3 Маленькую точку открывать нерентабельно
Возможность открыть интернет-кафе есть у многих. Это доступно сделать в любом подвале, в Москве таких «точек» сейчас множество. И подобный бизнес привлекает - минимальная арендная плата, минимум накладных расходов, и прочее. Но помните, что и доходы будут также минимальными. Несмотря на то, что эти проекты окупаются и какое-то время они будут жить, средств для дальнейшего развития у вас не будет. Средний срок жизни маленького одиночного интернет-кафе - полтора-два года.

Это связано с тем, что через этот срок необходимо обновлять практически весь компьютерный парк, который есть у вас в наличии; видеоприставки устаревают, начинаются проблемы с мониторами, и так далее. Денег на реинвестирование при низких доходах не окажется, и вновь понадобятся довольно значительные внешние вложения в проект. Поэтому имеет смысл ориентироваться сразу на минимум в 60 компьютеров. По нашим оценкам, это именно та граница, которая сможет приносить реальную прибыль и позволит вам оценить свои силы для дальнейшей работы в данном бизнесе.

4 Не чините компьютеры сами!
Следующий этап после определения места - закупка оргтехники. Выбрав поставщика компьютеров один раз, не останавливайтесь. Рынок компьютеров очень динамичен и по ценам, и по предложениям. Обновление модельного ряда и цен происходит на компьютерном рынке раз в полгода. Так что, заключив рамочное соглашение с каким-то одним поставщиком, через полгода вы можете обнаружить, что за те же деньги продается совершенно другой компьютер иной конфигурации. Поэтому необходимо постоянно изучать рынок. Кроме того, покупая технику, непременно договаривайтесь об обязательном гарантийном сроке обслуживания: держать свою сервисную службу и закупать впрок детали для оперативного ремонта - слишком накладно.

Ориентируйтесь на 24-часовую работу вашего интернет-кафе

Постарайтесь организовать работу интернет-кафе в 24-часовом режиме. Костяк нашей аудитории - это люди 16–35 лет (старшие школьники, студенты, молодые специалисты), а молодежь не любит ограничивать себя во времени. Значительная часть их предпочитает работать в Интернете или играть в компьютерные игры по ночам. Так что приготовьтесь работать 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

5 Не бойтесь принимать на работу студентов!
Штат интернет-кафе на 60 компьютеров должен состоять примерно из 40 человек. Увеличение числа компьютеров значительно не добавляет персонала. Давайте посчитаем: в сутках 24 часа, работу придется организовать в три смены по 8 часов плюс одна резервная. В смене около 10 человек: директор, менеджеры по направлениям, ИТ-специалисты, сменные менеджеры, работники кофейни, навигаторы по сети Интернет и компьютерным играм, работники ресепшн и копировального центра, обслуживающий персонал, охранник. Что касается штата кафе , то на данный момент мы считаем неэффективным держать поваров, потому что ассортимент в кофейнях имеет ограничения.

Формирование атмосферы - это постоянная работа десятков людей, в которой основную часть занимает воспитание ориентации на клиента (грамотный набор кадров, обучение и мотивирование сотрудников). Студенты - это большая часть персонала, контактирующего с посетителями интернет -центров. Бытует мнение, что если ваши работники - студенты, то следствие этого - наличие постоянной текучки среди персонала. Применяйте гибкие схемы поощрений и премирования, проявите реальную заинтересованность в постоянных работниках, покажите возможность карьерного роста, и вам удастся свести к минимуму текучесть студенческих кадров. Старайтесь вовлечь персонал в ведение дел и жизнь интернет -центров. Например, как это ни удивительно, некоторые из наших охранников, которые работают достаточно давно, могут выполнять функции навигатора и при необходимости помочь советом.

6 Не завышайте цены!
Цены в Cafemax изменяются в зависимости от загрузки центра (ценовой коридор для рабочей зоны: 40–70 рублей, для игровой: 30–50 рублей). В дополнение мы предлагаем набор оптовых карт, которые позволяют пользоваться услугами по минимальной или более приемлемой цене. Разрабатывайте свою ценовую политику исходя из себестоимости услуг. Узнайте цены у конкурентов - не стоит завышать их, особенно если ваше интернет-кафе расположено не очень далеко от подобного заведения. Разработайте гибкую систему оплаты. Например, исходя из того, что большая часть наших посетителей - студенты, мы постоянно предлагаем для них схемы скидок.

Идеальный бизнес-план на начальном этапе - одна из главных составляющих успеха. Основную часть ваших ежемесячных расходов составят оплата аренды помещения, коммунальных платежей, услуг связи, заработная плата персонала. Что касается прибыли в подобном бизнесе, то на реализацию доступа в Интернет в типовом центре приходится более 50% выручки, остальные доходы приносят кофейня, игровая зона, копировальный центр. Кроме того, компания получает доход от продажи рекламных площадей.

7 Самое сложное в регионах - выбрать достойного провайдера
Выбирайте провайдера соизмеряя предложенную цену и предполагаемое качество связи. Есть еще один очень важный критерий - лояльность партнера к вашему проекту.

К сожалению, сегодня у нас нет стратегического партнера-оператора, который может обеспечить наши интернет -центры не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в регионах. Поиск провайдера там - одна из основных проблем. Есть очень перспективные города для развития нашего бизнеса : Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород. Но если общий уровень цен в этих городах ниже, чем в Москве и Санкт-Петербурге, то на телекоммуникационном рынке ситуация с точностью до наоборот. В Москве цены наиболее оптимальны, даже в Санкт-Петербурге связь дороже и хуже. Если же взять региональный город, то не исключена ситуация, что вы столкнетесь там всего с двумя операторами, которые могут диктовать любые цены, какие им вздумается.

Кроме того, будет ли центр в региональном городе достаточно загружен для покрытия ежемесячных расходов и получения прибыли? Чтобы получить ответ на этот вопрос, нужно обязательно провести локальные исследования в местах вашего интереса.

8 Для продвижения бизнеса на рынке ищите новых партнеров и расширяйте спектр своих услуг
Старайтесь проводить комплексные рекламные кампании. Проводите акции в вузах, клубах, гостиницах. Используйте в качестве средств продвижения наружку, рекламу в СМИ, в метро. Не забудьте о яркой и запоминающейся вывеске - как подтверждают исследования, около 30% посетителей приходят в интернет-кафе , увидев именно ее.

Мировая практика показывает, что крупные интернет-кафе идут по пути расширения спектра своих услуг. Дополнительными могут стать любые предложения, интересные целевой аудитории. Например, сейчас в рамках наших интернет -центров запущен проект, который позволит посетителям знакомиться с самой новой и модной музыкой и кинофильмами прямо в Cafemax; здесь же можно будет приобрести новинки, пообщаться в чате с любимым артистом, его продюсером или пресс-службой, получить возможность посетить интересные концерты, клубные вечеринки и кинопремьеры.

9 Старайтесь охватить все категории посетителей
Помимо комплексных рекламных кампаний и расширения услуг, не забывайте о личностном подходе к каждому клиенту. Это - лучшая реклама. Например, для привлечения посетителей можно открыть бесплатные курсы для начинающих пользователей персональных компьютеров. Введите клубные сетевые карты. Постарайтесь, чтобы человеку, который к вам придет, было максимально комфортно. Многие за компьютером курят - создайте зону для курящих; некоторые любят пить пиво или кофе за компьютером - предоставьте возможность делать заказы, не вставая с рабочего места. Если продумаете все до мелочей - к вам захотят вернуться еще и еще раз. В волшебном царстве калачей