Автоматизированное рабочее место службы "02" создано на базе специализированного пульта дежурного оператора, который принимает сообщения о противоправных действиях, передаваемые по телефону "02".
Соединение не переадресовывается в подразделения ДЧ ГУ МВД России по Пермскому краю, регистрация заявления производится на месте. После поступления каждого вызова на пульт оператора службы "02" автоматически запрашивается номер вызывающего абонента, и регистрируются моменты наступления фаз соединения (момент занятия линии, ответа оператора службы "02" и отбоя), при этом автоматически ведется протокол работы дежурного оператора. После определения номера вызываемого абонента автоматически формируется запрос в базу данных "Соната", откуда выбирается информация об адресе установки телефона заявителя.
Во время переговоров дежурного оператора с заявителем формируется запрос в базу данных адресов установки телефонов, который выводится на экран видеотерминала оператора. Этот запрос отправляется в базу данных, откуда поступает информация о подразделении ГУ МВД России по Пермскому краю, ответственном за зону, в которой фиксируется происшествие. Пока оператор ведет переговоры с заявителем, он заполняет формализованную "Карточку происшествия" и определяет значимость происшествия. По поступлению этой информации автоматически определяются подразделения, контролирующие и непосредственно ответственные за реагирование на происшествие. По этим определенным адресам опять же автоматически направляется составленная оператором "Карточка происшествия" с автоматическим же подтверждением поступления информации адресату. При этом информация поступает на один из пультов службы оперативного дежурного по городу (ОДГ), УВД, а также в территориальные отделения внутренних дел и другие службы.
Рисунок 2. Реагирование на обращения граждан.
В процессе переговоров с заявителем автоматически в цифровом виде выполняется запись телефонного разговора.
Для обеспечения надежной работы дежурный оператор имеет выход на городскую телефонную сеть (МГТС) и внутреннюю служебную сеть (АТС ГУ МВД России по Пермскому краю), доступ к прямым телефонным линиям, выход на сеть передачи данных, доступ к локальным и общим базам данных (Рис. 10). Каждый пульт дежурного оператора имеет прямую связь с оперативным дежурным по городу, радиоцентром (РЦ), дежурными частями подразделений полиции и другими управлениями и службами ГУ МВД России по Пермскому краю. Чтобы проконтролировать получение "Карточки происшествия" тем подразделением, в которое она направлена, оператор может связаться с ним по телефону. При этом можно воспроизвести запись разговора по телефону или направить файл с записью по внутренней локальной сети. В зависимости от полномочий оператора, с каждого АРМ возможен доступ к следующим информационным ресурсам: данные о зонах ответственности подразделений органов внутренних дел; данные об адресах установки телефонов; служебная информация о службе "02" (адреса, телефоны, размещение); электронная карта Перми.
Зал службы "02" оснащается средствами коллективного отображения: информационное табло с данными о ходе реагирования на обращения с указанием количества сигналов, находящихся в работе и в режиме ожидания.
размер шрифта
ПРИКАЗ МВД РФ от 22-01-93 25 (ред от 09-03-94) О МЕРАХ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 3... Актуально в 2018 году
Помощник оперативного дежурного по "02"
4 - 7 разряды
Должностные обязанности. Обслуживает от 2 до 5 прямых линий связи с населением. Обеспечивает своевременное прохождение информации о преступлениях и чрезвычайных происшествиях. С помощью специальной аппаратуры определяет номер вызывающего абонента, обеспечивает магнитную запись поступивших сообщений. Передает информацию в подчиненные подразделения, осуществляет оперативное управление силами и средствами органа внутренних дел при немедленном реагировании на заявления и сообщения о правонарушениях и происшествиях. Заполняет соответствующую учетную документацию на поступающие сообщения.
Обеспечивает информационно-справочную работу по вопросам деятельности органов внутренних дел (о местах расположения горрайоргана, подчиненных ему подразделений; вышестоящего органа внутренних дел, номерах телефонов их дежурных частей; о днях, часах и местах приема граждан руководителями подразделений; о времени и местах работы участковых инспекторов милиции, паспортных аппаратов, инспекторов разрешительной системы, ОВИР, ГАИ и др.; о найденных, изъятых, сданных предметах и вещах, принадлежность которых не установлена; о лицах, задержанных за правонарушения или ставших жертвами происшествий (кроме случаев, когда эти данные на момент запроса не подлежат разглашению).
Должен знать: Правила телефонного обмена, инструкции, директивные указания (Министерства связи РФ), касающиеся обработки информации, организации оперативного реагирования; структуру горрайорганов, дислокацию подчиненных ему подразделений, вышестоящих органов внутренних дел, способы связи с ними, а также перечень имеющихся в дежурной части и службах органа внутренних дел банков данных; картотеки дежурной части, другие справочные материалы, порядок доступа к ним и выдачи информации; общие понятия о работе на ПЭВМ, пульте "02"; принципы работы и организацию связи между коммунальными службами.
Требования к квалификации по разрядам оплаты. Среднее (полное) общее образование с обязательной специальной подготовкой.
4-й разряд: без предъявления требований к стажу работы.
5 - 6-й разряды: при стаже работы не менее 6 месяцев.
7-й разряд: при стаже работы не менее 1 года.
Задачи, которые возлагаются на дежурную часть, выполняет смена, возглавляемая начальником. В некоторых ОВД данная должность не предусматривается в штате. В связи с этим соответствующие задачи выполняет оперативный дежурный дежурной части . Он назначается старшим смены. Оперативный дежурный МЧС, ОВД несет персональную ответственность за деятельность рядовых сотрудников. Рассмотрим далее особенности данной должности.
Общие сведения
Для реализации задач, возложенных на дежурную часть, должен быть назначен круглосуточный наряд. В него помимо смены включается группа немедленного реагирования следственно-оперативного назначения, а также водители служебных автомобилей. Оперативный дежурный МВД для реализации поставленных перед ним задач кроме властных полномочий общего характера, предоставленных всем сотрудникам начальствующего и рядового состава, наделяется дополнительным комплексом прав. Они обеспечивают его деятельность в сфере управления средствами и силами ОВД. Права и устанавливаются внутренними нормативными актами.
Специфика
Оперативный дежурный считается старшим начальником по отношению к руководителям учреждений и подразделений, находящихся в подчинении линейного органа ВД, а также всех нарядов, исполняющих задачи по обеспечению правопорядка, пресечению и предупреждению правонарушений, устранению последствий чрезвычайных ситуаций. На него возлагаются функции по регистрации и реагированию на сообщения и заявления о происшествиях и преступлениях.
Порядок деятельности
Работа оперативным дежурным требует повышенного внимания и высоких профессиональных качеств. Сотрудник должен осуществлять круглосуточный прием сообщений и заявлений, оформлять и регистрировать их в установленном порядке. Обо всех поступивших сведениях, касающихся преступлений или правонарушений, докладывает руководителю ОВД незамедлительно. В дальнейшем сотрудник должен действовать в соответствии с указаниями, полученными от начальника, положениями уставов, инструкций и прочих нормативных актов. Кроме этого, осуществляет освобождение/водворение из/в ИВС заключенных под стражу и задержанных граждан. Эта деятельность выполняется согласно Приказу Министерства ВД от 03.03.2006 г. При необходимости задачи, которые выполняют сотрудники, в том числе помощник оперативного дежурного, могут возлагаться на служащих иных подразделений.
Права служащего
В соответствии с положением, определяющим организационную основу деятельности дежурной части, старший смены обладает специальными полномочиями. Он вправе:
Важный момент
Оперативный дежурный должен полностью владеть информацией о складывающейся обстановке. В его задачи входит непрерывный сбор, обобщение, анализ сведений о ее изменении. О поступившей информации сотрудник незамедлительно докладывает руководству, выдвигая при этом предложения о мерах реагирования. Если ситуация не терпит отлагательств, служащий вправе самостоятельно принять процессуальное решение и дать необходимые поручения и указания.
Обеспечение эффективности деятельности
Для реализации поставленных задач дежурной смене необходимо постоянно поддерживать связь с другими структурными подразделениями ОВД и служебными нарядами, доводить до них обстановку и принятые начальством решения о тех или иных мерах реагирования. Эффективность деятельности обеспечивается также установлением непрерывного контроля выполнения поставленных задач. Все подразделения должны обмениваться сведениями с дежурными частями соседних линейных органов, метеослужбами, санитарно-эпидемиологическими и прочими организациями.
Разбирательство с правонарушителем
При общении с гражданином, доставленным в дежурную часть, оперативный сотрудник в первую очередь должен выяснить повод и основания привода, наличие информации о свидетелях и потерпевших, которые могли бы подтвердить факт совершения субъектом неправомерного поступка. Кроме этого, необходимо установить личность задержанного, его состояние (наличие травм, нахождение в нетрезвом виде и так далее). После выяснения всех сведений оперативный дежурный принимает от сотрудника, доставившего субъекта, письменный рапорт. Если задержанный был приведен гражданами, то они должны написать соответствующее заявление.
Дополнительно
При изучении рапорта/заявления о доставлении граждан оперативный дежурный особое внимание должен уделить изложению обстоятельств нарушения, повода и оснований для произведения задержания. Факт привода субъекта регистрируется в соответствующем журнале. О доставлении гражданина оперативный дежурный составляет протокол. Оформление документа осуществляется в соответствии со ст. 27.2 КоАП. При необоснованном доставлении субъекта оперативный дежурный разъясняет лицу, осуществившему его, неправомерность таких действий, предлагая принести извинения задержанному. После этого гражданин должен быть незамедлительно отпущен. О необоснованном доставлении сотрудником ОВД дежурный сообщает начальнику, представляя письменный рапорт для принятия соответствующих мер.
Заключение
Дежурная часть считается лицом органа ВД. Именно сюда поступает вся первичная информация о правонарушениях и преступлениях. Сообщения и заявления обрабатываются оперативными дежурными и далее передаются другим подразделениям. Служба ведется в круглосуточном режиме. Помощник оперативного дежурного, как правило, принимает информацию по многоканальному телефону и передает ее начальнику смены. От профессионализма, быстроты реагирования сотрудников зачастую зависит успешность раскрытия преступлений по горячим следам.
Число вакансий «помощник оперативного дежурного» на сайте за 2 месяцаНа рынке труда по данному направлению можно найти похожие предложения:
Число вакансий «помощник оперативного дежурного» на сайте в городах Росcии
- «Помощник оперативного дежурного (Частное охранное предприятие)»;
- «Помощник оперативного дежурного»;
- «Оперативный дежурный (помощник)».
Вакансия помощник оперативного дежурного в России. Значение медианы заработной платы в месяц по текущему запросу: 28500 руб. В общем списке интересов пользователей вакансиями по ключевым запросам, помощник оперативного дежурного занимает 0 позицию. Вакансия «помощник оперативного дежурного» имеет широкое распространение в регионах:
График распределения вакансий «помощник оперативного дежурного» по зарплате
Специализация относится к категории работы. Средний доход по перечисленным вакансиям, судя по данным из текущим запросам за месяц, составляет 28500 руб. Зачастую указаную вакансию предлагают:
- «АРЕС, Группа Предприятий Безопасности»;
- «Пир»;
- «Гранд»;
В категории имеются такие специализации:. Минимальная месячная зарплата по специализации помощник оперативного дежурного - 16000 руб. Чаще всего востребована такая форма занятости, как полная. Формы занятости, наиболее типичные для этой позиций: «полная», «сменный график», «частичная занятость». Синонимом названия данной специализации является помощник оперативного дежурного. Средний размер заработной платы составляет 28500 рублей. Максимальное значение месячной заработной платы по данному запросу - 45000 руб. На текущий момент на сайтах по поиску работы выставлено 19 вакансий «помощник оперативного дежурного». Вакансия «помощник оперативного дежурного» с данной формой занятости требуется в 7 позиций.
Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
| Инструкция для должности "Помощник оперативного дежурного
", представленная на сайте , соответствует требованиям документа - "Справочник профессионально-квалификационных характеристик типовых должностей рядового и начальствующего состава государственной службы специальной связи и защиты информации Украины", который утвержден и введен в действие приказом Администрации Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины от 08.08.2009 № 171. Согласовано Министерством труда и социальной политики Украины 10 июля 2009. Статус документа - "действующий" . |
|
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Помощник оперативного дежурного" относится к категории "Рабочие".
1.2. Квалификационные требования - базовое или неполное высшее образование соответствующего направления подготовки по образовательно-квалификационному уровню бакалавра или младшего специалиста. Стаж работы по специальности не менее 3 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- Конституцию Украины, акты законодательства, касающиеся службы и деятельности органа Госспецсвязи, Дисциплинарный устав, другие нормативно-правовые акты, регулирующие развитие соответствующей сферы деятельности;
- практику применения законодательства по вопросам, относящимся к его компетенции;
- инструкцию по делопроизводству;
- виды и формы отчетности;
- правила служебного этикета;
- соответствующие профессиональным задачам средства программного обеспечения;
- правила охраны труда и противопожарной защиты. Должен владеть государственным языком.
1.4. Помощник оперативного дежурного назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Помощник оперативного дежурного подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Помощник оперативного дежурного руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Помощник оперативного дежурного во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Под руководством оперативного дежурного выполняет работу, связанную с оперативно-техническим управлением сетями государственной системы правительственной связи в условиях мирного времени, чрезвычайных ситуаций, чрезвычайного и военного времени.
2.2. По поручению оперативного дежурного осуществляет передачу сигналов оповещения о приведении органов Госспецсвязи в готовность к функционированию в условиях особого периода.
2.3. Принимает участие в контроле работ по восстановлению функционирования поврежденных элементов сетей.
2.4. В пределах своих полномочий своевременно доводит до подразделений оперативно-технических и дежурных служб Госспецсвязи распоряжения руководства по вопросам организации и обеспечения функционирования сетей правительственной связи.
2.5. Осуществляет сбор информации относительно заказов на развертывание дополнительных средств связи, функционирование аварийной сигнализации, устранение нарушений безопасности связи.
2.6. Поддерживает в пределах своей компетенции взаимодействие структурных подразделений органов Госспецсвязи, которые задействованы в технологическом процессе обеспечения функционирования государственной системы правительственной связи.
2.7. Осуществляет, по поручению оперативного дежурного, меры, направленные на обеспечение связью абонентов надлежащего качества в местах их постоянного и временного пребывания.
2.8. Участвует в проведении плановых и внеплановых проверок дежурных служб по их функциональной готовности.
2.9. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.10. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Помощник оперативного дежурного имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Помощник оперативного дежурного имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Помощник оперативного дежурного имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Помощник оперативного дежурного имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Помощник оперативного дежурного имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Помощник оперативного дежурного имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Помощник оперативного дежурного имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Помощник оперативного дежурного имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Помощник оперативного дежурного имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Помощник оперативного дежурного несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Помощник оперативного дежурного несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Помощник оперативного дежурного несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Помощник оперативного дежурного несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Помощник оперативного дежурного несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Помощник оперативного дежурного несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Помощник оперативного дежурного несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
5. Специализация
5.1. Имеет право: получать оперативные данные и справочные материалы, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей; получать в соответствии с установленным порядком информацию, необходимую для выполнения служебных обязанностей; вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию соответствующей работы; принимать участие в совещаниях, собраниях, семинарах по вопросам, относящимся к его компетенции; вносить на рассмотрение руководства предложения по вопросам организации и обеспечения оперативно-технического управления сетями.